Badge d'accès et clé perdus
Logement : appartement des années 1970. Ouverture de la porte palière et remplacement du cylindre, signalement au syndic pour le badge.
Vous ne pouvez plus rentrer chez vous à Mercatel ? Décrivez votre porte en quelques mots : le conseiller vous indique le prix probable de l'ouverture et le délai d'arrivée du serrurier.
Rappel gratuit en moins de 5 minutes, 7j/7
Un conseiller vous rappelle dans quelques minutes pour comprendre votre situation et vous annoncer le prix de l'ouverture.
Urgent ? 09 72 11 52 01
Mercatel réunit 730 habitants à 6 km au sud d'Arras ; la commune relève de la communauté urbaine d'Arras. À dominante rurale, la commune compte des maisons anciennes, des fermes rénovées et quelques lotissements, avec des portes et des serrures de toutes les époques. Secteur nord, Secteur ouest et Centre-bourg : toute la commune est couverte, jusqu'aux habitations les plus isolées. Ils se déplacent également dans les communes limitrophes : Beaurains, Agny et Boisleux-au-Mont.
Corps de ferme, maisons de bourg, dépendances : les portes y sont variées, tout comme les clés. Faire refaire un jeu de clés ou passer à un cylindre unique pour plusieurs portes simplifie souvent la vie.
Le déroulé est simple : vous appelez ou laissez votre numéro, un conseiller vous pose quelques questions sur la porte et la serrure, puis vous annonce une fourchette de prix et un délai. Sur place, le serrurier confirme le tarif par écrit avant de commencer.

Nos serruriers partenaires interviennent dans tous les secteurs de Mercatel : Centre-bourg, Secteur sud, Secteur ouest et Secteur nord. Porte palière d'appartement, porte d'entrée de maison, porte de garage ou local commercial : indiquez votre adresse pour connaître le délai d'arrivée.
Ouverture de porte, serrure, clé cassée, effraction et remplacement

Clés restées à l'intérieur : le serrurier libère le pêne sans abîmer la serrure.
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Porte fermée à clé, clé perdue ou volée : ouverture adaptée au cylindre installé.
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Clé qui ne tourne plus, cylindre grippé à Mercatel : déblocage ou remplacement.
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Morceau de clé coincé à Mercatel : extraction propre et double de clé si besoin.
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Après un cambriolage : serrure neuve et documents pour votre assurance.
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Cylindre européen, serrure en applique ou multipoints : pose rapide.
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Les clés usées sont une cause fréquente de casse dans le cylindre : quand une clé devient fine ou tordue, mieux vaut faire refaire un double à partir de l'original. Sur la côte d'Opale, le vent et les embruns oxydent les serrures des portes exposées ; une clé qui force est un signal à ne pas ignorer.
Prix TTC (TVA 10 % pour un logement de plus de 2 ans). Le prix exact est confirmé par écrit avant toute intervention.
| Prestation | Prix TTC |
|---|---|
| Ouverture de porte simple claquéeSans tour de clé, ouverture fine privilégiée | 110 – 150 € |
| Ouverture de porte simple fermée à cléSerrure verrouillée | 130 – 180 € |
| Ouverture de porte blindée claquéePorte renforcée ou multipoints | 130 – 220 € |
| Ouverture de porte blindée verrouilléeSelon le niveau de sécurité | 150 – 280 € |
| Extraction de clé casséeClé brisée dans le cylindre | 110 – 180 € |
| Remplacement de cylindre européenFourniture et pose | 110 – 180 € |
Majoration de 25 % en soirée (18h–22h), de 50 % la nuit, le dimanche et les jours fériés, annoncée avant le déplacement. Voir tous nos tarifs →
Quelques dépannages récemment réalisés par nos serruriers partenaires à Mercatel.
Logement : appartement des années 1970. Ouverture de la porte palière et remplacement du cylindre, signalement au syndic pour le badge.
Logement : studio des années 1980. Morceau de clé extrait à l'aide d'un extracteur, cylindre contrôlé et clé de secours remise en service.
Logement : studio du début du XXe siècle. Porte palière simple refermée par un courant d'air : ouverture à la radio en quelques minutes, sans aucune trace.
Logement : local commercial des années 1970. Remplacement des cylindres de l'appartement à la demande du propriétaire, avant l'arrivée du nouvel occupant.
« Clés volées avec mon sac : cylindre remplacé le jour même, j'ai pu dormir tranquille. Merci. »
« Nous avons fait poser un cylindre de sécurité après une tentative d'effraction dans l'immeuble. Bons conseils, pose propre. »
« Enfermée dehors avec mon bébé à l'intérieur. Appel pris immédiatement, serrurier sur place très vite et d'un grand calme. Merci infiniment. »
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Le tarif dépend surtout du type de porte et de son état : 110 € à 150 € pour une porte simple claquée, jusqu'à 150 € à 280 € pour une porte blindée verrouillée. Le montant exact est confirmé par écrit avant l'ouverture.
Oui. Le quartier Centre-bourg est couvert, comme Secteur sud, Secteur ouest et le reste de la commune.
Le standard répond 24h/24 et 7j/7. Les interventions de nuit, le dimanche et les jours fériés sont possibles avec une majoration annoncée avant le déplacement.
Ne touchez à rien, appelez la police ou la gendarmerie pour le dépôt de plainte, puis faites sécuriser l'accès. Le serrurier pose une fermeture provisoire ou une serrure neuve et vous remet une facture pour votre assurance, à prévenir sous deux jours ouvrés.
Oui, c'est la règle chez nos partenaires : les techniques d'ouverture fine sont toujours essayées en premier. Le perçage du cylindre n'intervient qu'en dernier recours, après vous l'avoir expliqué, et le cylindre est remplacé aussitôt.
Un serrurier vous rappelle en quelques minutes, 7j/7. Devis gratuit et sans engagement.